Kai siekiate plėsti savo verslą internete, būtina stebėti pagrindinius rodiklius, kurie parodo, ar jūsų veikla yra sėkminga. Vienas svarbiausių rodiklių – svetainės konversijos. Šis rodiklis padeda įvertinti, ar skaitmeninės rinkodaros kampanijos duoda rezultatų.
Taigi, kas yra svetainės konversija ir kaip galima pagerinti jos rodiklius?
Toliau aptarsime konversijų reikšmę ir pateiksime penkis būdus, kaip padidinti jų skaičių!
Kas yra svetainės konversija?
Svetainės konversija įvyksta tada, kai lankytojas atlieka iš anksto numatytą veiksmą jūsų svetainėje. Tai gali būti naujienlaiškio prenumerata, tinklaraščio straipsnio pasidalijimas socialiniuose tinkluose ar produkto įsigijimas.
Žmonių, kurie įvykdo šį veiksmą, procentinė dalis vadinama konversijų rodikliu.
Svetainės konversijų pavyzdžiai
Įvairūs veiksmai gali būti laikomi konversijomis, pavyzdžiui:
- Formos užpildymas
- Prenumeratos patvirtinimas el. paštu
- Pasidalinimas turiniu socialiniuose tinkluose
- Paspaudimas ant tam tikro mygtuko
- Produkto ar paslaugos įsigijimas
Kiekvienas verslas pats nusprendžia, kuris veiksmas jam yra svarbiausias.
Konversijų tipai priklauso nuo verslo pobūdžio. Pavyzdžiui, elektroninės prekybos įmonės dažniausiai orientuojasi į pardavimus kaip konversiją, tuo tarpu paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, santechnikai ar elektrikų įmonės, siekia gauti daugiau užklausų iš potencialių klientų.
Kadangi kiekvienas verslas yra unikalus, vienos įmonės konversijų strategija gali skirtis nuo kitos.
Kaip apskaičiuoti konversijų rodiklį?
Supratus, kas yra svetainės konversija, kita svarbi užduotis – mokėti apskaičiuoti konversijų rodiklį.
Formulė yra paprasta:
(Konversijas atlikusių lankytojų skaičius / bendras lankytojų skaičius) × 100 = Konversijų rodiklis (%)
Pavyzdys:
Jei jūsų svetainę aplanko 5000 žmonių ir iš jų 500 įsigyja produktą, skaičiavimas būtų toks:
(500 / 5000) × 100 = 10%
Tai reiškia, kad svetainės konversijų rodiklis yra 10%.
Jei norite greitai apskaičiuoti savo konversijų rodiklį, galite naudoti specialius skaičiuoklės įrankius.
Koks yra geras konversijų rodiklis?
Supratus, kaip apskaičiuoti konversijų rodiklį, natūraliai kyla klausimas – koks rodiklis laikomas sėkmingu?
Vieno universalaus atsakymo nėra.
Konversijų rodiklis priklauso nuo daugelio veiksnių, tokių kaip:
- Veiklos sritis
- Pardavimų ciklas
- Pasiūlymai (produktai / paslaugos)
- Kainodara
Dėl šių veiksnių sunku tiksliai nustatyti idealų konversijų rodiklį. Geriausias būdas – atlikti tyrimą ir sužinoti, kokie rodikliai yra įprasti jūsų industrijoje.
Kaip pardavimų piltuvas veikia svetainės konversijų rodiklius?
Kai kalbama apie konversijų rodiklius, dažnai minimas pardavimų piltuvas. Daugelis pabrėžia, kad svarbu nukreipti lankytojus per skirtingus pardavimų etapus, kad jie galiausiai atliktų norimą veiksmą.
Kaip pardavimų piltuvas daro įtaką svetainės konversijų rodikliams?
Jis yra pagrindinis veiksnys, padedantis potencialius klientus paversti faktinėmis konversijomis.
Keturi pagrindiniai pardavimų piltuvo etapai
Sužinojimas (awareness) – šiame etape žmonės tik pradeda pažinti jūsų prekės ženklą. Jie lankosi svetainėje, susipažįsta su jūsų pasiūlymais, tačiau dar nėra pasirengę pirkti.
Susidomėjimas (interest) – šiame etape lankytojai pradeda rimčiau svarstyti jūsų pasiūlymus. Jie vis dar lygina variantus ir ieško informacijos, bet jūsų įmonė jau tampa viena iš galimų pasirinkimų.
Poreikis (desire) – šiame etape potencialūs klientai jau tiksliai žino, ko jiems reikia. Tai tinkamas momentas pateikti jiems galutinį argumentą, kodėl jūsų pasiūlymas yra geriausias pasirinkimas.
Veiksmas (action) – kai lankytojai pasiekia šį etapą, jie yra pasiruošę atlikti jūsų norimą veiksmą – pirkti produktą, užpildyti formą ar užsiregistruoti.
Kiekvienas pardavimų piltuvo etapas daro įtaką tam, ar lankytojai galų gale atliks konversiją. Ankstyvieji veiksmai gali nulemti, ar žmonės pasieks „veiksmo” etapą.
Jei norite padidinti konversijų rodiklį, turite investuoti į lankytojų vedimą per visus pardavimų ciklo etapus.
Kaip padidinti svetainės konversijų rodiklį?
Išnagrinėję savo svetainės konversijų rodiklius, galite pastebėti, kad jie nėra tokie aukšti, kaip norėtumėte. Tačiau nereikia nusivilti – yra daugybė būdų, kaip pagerinti šį rodiklį.
Pateikiame penkis būdus, kaip padidinti konversijų rodiklį.
1. Analizuokite, kaip vartotojai sąveikauja su jūsų svetaine
Norėdami sukurti svetainę, kuri efektyviai konvertuoja lankytojus, turite suprasti, kaip vartotojai elgiasi joje.
Jei konversijų rodiklis yra mažas, gali būti, kad problema slypi jūsų svetainės dizaine.
Vartotojo patirtis (UX) yra vienas svarbiausių veiksnių, lemiantis, ar žmogus pasiliks svetainėje, ar išeis iš jos. Jei pastebite mažą konversijų skaičių, gali būti laikas atnaujinti svetainės dizainą.
Išanalizavę lankytojų elgseną, galite suprasti, kurios svetainės dalys neatitinka jų lūkesčių. Galbūt puslapio išdėstymas yra painus arba trūksta aiškaus mygtuko, kuris nukreiptų lankytojus į kitą veiksmą.
Tobulindami vartotojų patirtį, padidinsite tikimybę, kad jie pasiliks svetainėje ilgiau ir galiausiai atliks norimą veiksmą.
2. Išryškinkite raginimo veikti (CTA) mygtukus
Tinkamai išdėstyti ir aiškūs raginimo veikti (CTA) mygtukai padeda padidinti svetainės konversijas. Šie mygtukai yra esminė vartotojo kelionės dalis – jie nurodo, koks bus kitas žingsnis.
Jei jūsų konversijų rodiklis mažas, peržiūrėkite savo CTA mygtukus.
Geras CTA mygtukas turi išsiskirti puslapyje.
Vartotojai neturėtų ieškoti mygtuko – jis turi būti akivaizdus ir lengvai pastebimas.
Spalvų pasirinkimas yra labai svarbus – pasirinkite spalvą, kuri kontrastuoja su svetainės dizainu ir patraukia lankytojų dėmesį.
Be to, CTA tekstas turėtų būti aiškus ir pasakyti, kas įvyks paspaudus mygtuką. Pavyzdžiui, vietoj abstraktaus „Spausk čia” geriau naudoti „Gauk pasiūlymą dabar”.
3. Supaprastinkite navigaciją
Jei svetainės navigacija yra paini, lankytojai greičiau ją paliks.
89% vartotojų renkasi konkurentą, jei svetainės naudojimo patirtis yra prasta. Tai reiškia, kad sudėtinga navigacija gali būti viena iš pagrindinių mažo konversijų rodiklio priežasčių.
Siekiant geresnio rezultato, navigacija turėtų būti paprasta ir aiškiai struktūruota.
Pavyzdžiui, Samsung svetainė yra puikus gerai organizuotos navigacijos pavyzdys – produktai suskirstyti pagal kategorijas, todėl vartotojai lengvai randa, ko jiems reikia.
Tvarkinga ir logiška navigacija padės lankytojams greičiau rasti svarbią informaciją ir paskatins juos ilgiau likti svetainėje.
4. Optimizuokite svetainę mobiliesiems įrenginiams
Jei norite padidinti konversijas, jūsų svetainė turi būti patogi naudoti mobiliajame telefone.
67% vartotojų labiau linkę pirkti iš įmonės, kurios svetainė yra pritaikyta mobiliesiems. Be to, daugiau nei 40% visų internetinių pirkimų atliekami mobiliaisiais įrenginiais.
Kaip užtikrinti, kad svetainė būtų draugiška mobiliesiems?
- Naudokite adaptyvų dizainą – jis leidžia svetainei prisitaikyti prie bet kurio įrenginio ekrano dydžio.
- Padarykite svetainę patogią valdyti nykščiu – didesni mygtukai ir lengvai pasiekiami navigacijos elementai pagerina vartotojo patirtį.
- Naudokite didesnius šriftus – mažas šriftas gali būti sunkiai įskaitomas mažame ekrane.
Mobiliesiems optimizuota svetainė padės lankytojams lengviau naršyti ir atlikti norimus veiksmus.
5. Supaprastinkite konversijos procesą
Norėdami padidinti svetainės konversijų skaičių, turite palengvinti konversijos procesą.
Pernelyg sudėtingi veiksmai ar per daug nereikalingų duomenų užklausų gali atbaidyti potencialius klientus.
Jei pastebite, kad daug žmonių pasiekia konversijos puslapį, bet neatlieka veiksmo, patikrinkite, ar procesas nėra per sudėtingas.
Pavyzdžiui, jei norite, kad lankytojai užsiprenumeruotų naujienlaiškį, nesudėtinga forma su tik keliomis informacijos laukeliais (pvz., vardas, pavardė, el. pašto adresas) gali padidinti konversijų skaičių.
Lengvesnis konversijos procesas padidins tikimybę, kad lankytojai atliks norimą veiksmą.
This is test information