Icon

Kaip sekti potencialius klientus, faktinius pirkėjus ir pajamas iš SEO

Analitikos įrankiai lengvai parodo, kiek lankytojų atveda SEO, tačiau daug sudėtingiau tiksliai suskaičiuoti, kiek iš jų virsta užklausomis ir tikrais klientais. Laimei, tai išsprendžiama. Žemiau – aiškus planas, kaip priskirti užklausas ir klientus SEO kanalui jūsų CRM sistemoje ir kaip paruošti ataskaitas, kurios padės įvertinti SEO grąžą.

Kodėl verta sekti užklausas ir klientus iš SEO

Įsivaizduokite, kad tvarkote baseinų priežiūros verslą ir naujų klientų ieškote per SEO, paieškos reklamą ir socialinių tinklų reklamą. Jeigu vertintumėte tik lankytojų srautą, atrodytų, jog mokami kanalai lenkia SEO. Natūraliai kiltų noras jiems didinti biudžetą.

Tačiau pamatę skaičius iki pat klientų ir pajamų lygmens, galite išvysti visai kitą vaizdą. Pavyzdžiui:

  • Iš SEO atėjo daugiau klientų (25) nei iš abiejų mokamų kanalų kartu (19).
  • Pajamos iš SEO – apie 41 000 € (konvertuota iš 45 000 $), o iš mokamų kanalų kartu – apie 24 000 € (konvertuota iš 26 000 $).
  • Konversija nuo užklausos iki kliento iš SEO – 83 %, o iš mokamų kanalų – 17,5 % ir 30 %.

Kai matuojate ne tik srautą, bet ir klientus bei pajamas, galite objektyviai paskirstyti biudžetą, įrodyti SEO vertę ir palyginti jį su kitomis rinkodaros iniciatyvomis.

Kaip surinkti SEO atribucijos duomenis

Galimi keli keliai – pasirinkimas priklauso nuo jūsų technologinės aplinkos:

  • Dalis CRM sistemų turi patogių formų kūrimo funkcijų, kurios automatiškai fiksuoja šaltinio duomenis.
  • Jeigu svetainė veikia turinio valdymo sistemoje, galima naudoti įskiepius ar skriptus, kurie perima UTM žymas ir paieškos kanalų informaciją.
  • Kitas variantas – lengvas atribucijos skriptas: jis atpažįsta, iš kur atėjo lankytojas, išsaugo duomenis naršyklėje ir perduoda juos kartu su užklausos forma.

4 žingsniai: kaip sekti užklausas ir klientus iš SEO

1. Įdiekite atribucijos skriptą ir pridėkite paslėptus laukus

Į svetainę įkelkite nedidelį sekimo kodą. Daugumoje turinio valdymo sistemų tai atliekama per nustatymus. Tuomet savo užklausos formoje sukurkite paslėptus laukus, į kuriuos bus įrašoma kanalo informacija. Pavyzdžiui:

  • Kanalas
  • Kanalas: detalizacija 1
  • Kanalas: detalizacija 2
  • Kanalas: detalizacija 3
  • Kanalas: detalizacija 4

Formų kūrimo įrankiuose paslėptus laukus paprastai galima įdėti „vilk ir mesk“ principu ir pažymėti kaip „Hidden“.

2. Leiskite skriptui užpildyti SEO informaciją

Kai žmogus į jūsų svetainę ateina iš organinės paieškos, skriptas atpažįsta šaltinį, įrašo duomenis į slapuką, o lankytojui užpildžius formą, automatiškai įrašo informaciją į paslėptus laukus kartu su vardu, el. paštu ir kita užklausa.

Pavyzdys su baseinų priežiūros svetaine: jei vartotojas ateina iš paieškos rezultatų, naršo kelis puslapius ir užpildo kontaktinę formą, paslėptuose laukuose galite gauti maždaug tokius duomenis:

  • Kanalas = Organic Search (organinė paieška)
  • Detalizacija 1 = Paieškos variklis
  • Detalizacija 2 = Siunčiantis domenas
  • Detalizacija 3 = Ieškota užklausa (jei perduota)

Be to, perduodamas ir nukreipimo puslapis (pvz., /paslaugos/baseinu-valymas) bei jo grupė (pvz., /paslaugos).

3. Perduokite duomenis į CRM arba el. paštą

Jei naudojate CRM, nukreipkite formos duomenis į jį: ten galėsite kurti ataskaitas apie užklausas, klientus ir pajamas pagal kanalą. Jei CRM nenaudojate, pridėkite kanalo informaciją į naujos užklausos pranešimo el. laišką – taip matysite, kiek užklausų atėjo iš organinės paieškos.

4. Paruoškite ataskaitas ir įsivertinkite ROI

Sukūrę duomenų srautą, pasiruoškite suvestines: kiek užklausų ir klientų sugeneruoja SEO, koks vidutinis konversijų santykis, kiek pajamų atneša skirtingų tipų turinys. Šie skaičiai leis argumentuotai valdyti biudžetą.

3 ataskaitos, kurios padės suprasti SEO grąžą

1. Užklausos pagal kanalą

Tai paprasta, bet labai informatyvi suvestinė – kiek užklausų atsirado iš organinės paieškos, paieškos reklamos, socialinių tinklų ir pan. Ji greitai parodo, ar SEO generuoja didžiausią paklausą, ir ar tendencija auga.

2. Klientai iš SEO pagal paieškos variklį

Ši ataskaita suskaido, kiek klientų atėjo iš organinės paieškos pagal skirtingus paieškos variklius. Ji padeda atsakyti į klausimus „kiek klientų duoda SEO?“ ir „kuris paieškos šaltinis konvertuoja geriausiai?“. Dažnai organinis srautas konvertuoja geriau nei mokami kanalai, todėl verta palyginti konversiją nuo užklausos iki kliento tarp kanalų.

3. Pajamos iš SEO pagal nukreipimo puslapių grupes

Čia lyginamos pajamos iš klientų, atėjusių per organinę paiešką, suskaidant jas pagal nukreipimo puslapių grupes (pvz., /paslaugos, /tinklarastis ir pan.). Taip matysite, kokio tipo turinys ne tik pritraukia srautą, bet ir neša realias pajamas. Jei staiga kinta klientų ar pajamų kiekis iš SEO, ši ataskaita padeda greičiau suprasti, ar pasikeitė pagrindinių puslapių pozicijos, ar „sužaidė“ nauji turinio formatai.

Geriau skirstykite biudžetą su teisinga atribucija

Kai žinote, kiek užklausų, klientų ir pajamų atneša organinė paieška, galite tiksliai įvertinti investicijų grąžą ir palyginti ją su kitais kanalais. Tai leidžia drąsiai perbalansuoti biudžetą ten, kur jis dirba geriausiai, ir įtikinamai parodyti SEO indėlį į verslo augimą.

Jei reikia, šią sistemą galima diegti etapais: pirmiausia – paslėpti laukai ir duomenų perdavimas, vėliau – CRM ataskaitos ir ROI skaičiavimas. Svarbiausia – pradėti rinkti kokybišką kanalo informaciją, nes tik ji suteikia pilną vaizdą apie tai, kas iš tiesų kuria pajamas.